Каждый хочет раскрутить бренд своей компании/магазина и добиться того, чтобы пользователи (покупатели) постоянно о нем говорили. Некоторые безуспешно пытаются сделать это с помощью рекламы на ТВ, где во все услышания кричат налево и направо о том, какой у них супер-пупер магазин.

Но, потратив пару десятков тысяч долларов, так и не получают ожидаемой отдачи. При этом ругают свой отдел маркетинга (если такой есть), увольняют маркетолога по причине «некомпетентности» и все начинается сначала.

Зря.

Зачастую дело не в том, что реклама плохо работает. В 95% случаях реклама работает отменно, но люди не обсуждают магазин только лишь потому, что обсуждать то нечего.

Посмотрите на эти убогие рекламные лозунги:

• «Электросила – лучшая техника для вашего дома»

или

• «Интернет-магазин «На диване» — лучшая мебель от крупнейших производителей».

Ну техника, ну мебель и что с того? Почти каждый покупатель может назвать навскидку 3-5 магазинов такой же мебели от таких же «крупнейших производителей». Реклама указала на магазин, покупатель его заметил, НО!

Но он не задержался на нем. В голове промелькнула мысль «еще один магазин» и он пошел дальше. Именно поэтому не увеличиваются продажи и именно поэтому о магазине не говорят. Я уже писал о том, что уникальность – это залог вашего успеха. И если вы не будете отличаться от других – о вас не будут говорить.

Что нужно сделать перед тем, как запускать огромные рекламные компании:

1. Сделать нормальный сайт и привести «лицо фирмы» в порядок. Меня, честно говоря, всегда удивляла одна вещь. Интернет-магазин работает только через интернет, зачастую не имея торговой точки. Т.е. весь бизнес идет исключительно через сайт. А это обычно не сайт, а полный ГС. Представьте, что у вас обычный магазин, сайта нет. Вы будете продавать товары в полуразрушенном сарае, в котором протекает крыша и повсюду свищет ветер? Нет. А почему тогда вы делаете это в интернете, и считаете данный подход абсолютно нормальным?

2. Отрегулируйте прием заказов. Часто бывает так, что в интернет-магазин хрен дозвонишься. Сидит одна девочка-менеджер и не справляется со всем потоком звонков. Вот вы думаете, что все так просто? Нет. Когда вы звоните и говорите: «Скажите, а можно вот эту тахту сделать в вон той коже вот такой расцветки?», девочке нужно дозвониться до фабрики, чтобы все это дело уточнить.

И таких девочек, которые пытаются дозвониться на одну такую фабрике – штук 20-30. При этом на другом конце провода, обычно, сидит какая-нибудь старая тетка с закалкой 80-х годов, которая сама толком ничего не знает и отвечает на вопросы не сразу.

Плюс к тому, фабрика – государственное предприятие, в котором до обеда нужно приготовиться к приему пищи, а после обеда нужно покурить. И с 12:00 до 14:00 туда не дозвониться – трубку просто не берут.

А еще, та тётка ни черта не смыслит в интернете и электронной почте и пересылает всё по факсу(!), с которым они почти одногодки.

Эта схема прослеживается почти на 90% всех фабрик по производству мебели, поверьте мне, было дело — я работал в одном из подобных интернет-магазинов, я знаю о чем говорю.

Поэтому перед тем, как ждать звонков покупателей – приготовьтесь к ним.

3. Сделайте на магазине корпоративный блог.

Это нужно:

• Во-первых, для того чтобы  можно было писать опитимизированные статьи на сайт и продвигаться по НЧ НК и СЧ НК запросам.
• Во-вторых, для того чтобы потом все эти статьи перелинковать.
• В-третьих, для того чтобы общаться с аудиторией и сделать компанию немного ближе и дружелюбнее к покупателям.

После того, как выполнены предыдущие 3 пункта, – интернет-магазин готов к старту рекламной компании. Никак ни раньше. О том, как и что будем рекламировать – в статье про организацию конкурса на интернет-магазине мебели.

Твит дня: «Почему рыжие девушки склонны к беспорядочным половым связям? Если крыша ржавая, в подвале всегда мокро.»