В Беларуси количество интернет-магазинов стремительно растет. Это несомненный плюс для покупателей и для рынка в целом – больше, значит дешевле и есть с чего выбирать.

Но иногда попадаются очень некультурные интернет-магазины, которые любят нахамить, порычать… ну и в таком духе. Привезти, да еще и не то, что было заказано, не сказать о платной доставке, привезти не всё, что было заказано.

Такая ситуация есть и в России, это неизбежно.

Но факт остается фактом. Вы, как потребитель – не знаете своих прав и не в курсе, как можно повлиять на эти интернет-магазины. Куда обратиться и что им за это может быть.

К чему я все это, собственно, рассказываю? А вот к чему.

Недавно был на семинаре, посвященном юридическим аспектам интернет торговли в Беларуси. И услышал там много таких интересных вещей, что мне стало страшно за предпринимателей, у которых те самые магазины есть.

Обязанности интернет-магазина, который продает какой-либо товар.

Всего я не упомню, скажу про то, что отложилось.

Каждый магазин должен иметь на сайте полные контактные данные юридического лица. Полные – это начиная от названия фирмы, УНП и оканчивая почтовым индексом.

Если таких данных нет – нарушение. Позже я расскажу, что за эти нарушения будет.

Если на магазине предоставлена неполная информация о товаре, к примеру – указаны только габаритные размеры, но не указан материал, из которого выполнено то или иное изделие, не полностью указаны технические характеристики товара и т.д. – это нарушение.

Если нет нормальной фотографии товара, лишь такая, которая сделана камерой на 0,3 мегапикселя при плохом освещении – нарушение. Вы не можете рассмотреть предоставляемый товар.

Если на интернет-магазине указана одна цена, а когда вы звоните цена уже другая (знакомо, да?) — это нарушение.

…. И еще 100500 подобных нарушений. Не указан способ доставки, не указано время работы магазина….

Что будет за эти нарушения?

Очень просто. Все магазины содержатся в национальном торговом реестре. А это – как у водителя права. Если прав нет – ездить не можешь. Тут если в реестре тебя нет – торговать не можешь.

Если вам жутко нагрубили или возникли всякие другие конфликты – вы пишете жалобу в торговый реестр. И магазину на первый раз выдают предупреждение.

А теперь самое вкусное – второе такое предупреждение в течение 12 месяцев после первого и магазин исключают из торгового реестра. Соответственно, он больше не может осуществлять торговую деятельность в течение года. А может быть и больше года, смотря какое нарушение.

Теперь представьте еще одну штучку – первая жалоба на то, что неполный юридический адрес, а вторая через неделю на то, что на магазине неверно указаны цены.

Ну, или с улыбкой предупредить владельца (если конфликт зайдет до личной беседы с владельцем), что 2 жалобы и лавочка прикроется.

Ну как-то так у нас в Беларуси можно.

Предприниматели – делайте нормальные сайты и нормальные магазины. Пишите нормальные контент, а не говнокопипаст. Иначе может попасться недовольный клиент, который был на таком юридическом семинаре. Он то вас и нагнёт по самое не балуйся.

Твит дня: «Я меееееееееееедленнннно снимаю с себя… всю ответственность…»